覆面モニターのお話をずっと前に書いたな~と

覆面モニターをやってたよ~って話をすると
どんなの?

やってみた~い音譜

と言われることが多いんだけど

わたすが登録していたモニター事務所は

覆面調査の業務をやめちゃったんだよね・・

すごく大変だったけど

面白かったなぁ・・

と振り返る。

前にも書いたけど

行ったお店は

・牛角系

・しゃぶしゃぶ

・中華のなんとか(東京亭だったかな?南京だったかな?)

・串揚げのお店

・・他、思い出せない・・

店舗によって若干違うけど

ならして報酬額は

6000円程度

食べて飲んで6000円バックされたら

まぁ、いいかラブラブ

って感じだったけど

本当に大変だったよ。

まず、調査の基本は

『記憶力』

が必要で

接客はもちろん、ホールから厨房からお手洗い

担当してくれた店員さんのお名前

良かった店員さん、イマイチだった店員さんのお名前

そして、店舗ごとに

トクベツ指令があって、それをこなす

そのほかにもこまごまと色々あるんだけど

これ、メモしちゃだめなの

記憶して、あとからレポート提出。

しかも、家族で行くと

みんな

楽しそう~に食べてるニコニコ

のに、わたすだけ

一生懸命、次の指令のことや

追加注文してどれくらいでもってくるかタイムはかったり

お冷やをガブのみしてグラスを空にしたり

換気扇が汚れてないか、さり気なくチェックしに行ったり

楽しくないダウン


ちなみに、適当~にいい加減~にレポート出したら

次に覆面調査の依頼がない可能性もあるので

じっくりしっかり丁寧にやってました。



そして、覆面調査のポイントは



”愛”


です。



改善できないところはどうしようもないので

書きません。


だって、立地が悪いって言っても仕方ないし

店員さんの顔が気に入らない!って言ってもどうしようもない

こんな調査レポートはイラナイはず。


じゃ、どういうのがいいか?って~と

立地が悪いな~と思ったら


『表通りから入る場所に目印の看板があるとわかりやすいでしょう』


とか

店員さんがイマイチ見た目が悪かったら
『髪型をすっきりとさせて、清潔感がもう少し出るようにしたら良いでしょう』
『笑顔が足りないようです』

『声が大きいと好感持てます』


などなど、こうすれば良くなると思う

というのを、お客様視点で報告していく。


わたすは子連れだったので

子連れに対する配慮が欲しいポイントをよく記載していますた。


最近は、あるのかな~?ああいう覆面調査

絶対、店舗経営には第3者目線が必要だと思うんだけどね


↓こんなのしかなかったけど、ここも飲食関係の覆面やってるみたい

バリ島のデンパサールングラライ空港が火山の影響で閉鎖、仁川空港にてコエリアンエアが欠航

前記事

仁川空港からバリ島へ大韓航空が欠航!!

の続き・・となります。

コリアンエアーの窓口の日本語カタコトのおばちゃんお姉さん
に色々教えてもらったこと
↓↓を実践すべく

”まずは、カウンターに戻り指示を受けて下さい。
その後、出国手続きをしてください
そして、出国後コリアンエアーのカウンターに行って
指示を受けて下さい。
宿泊場所までお送りいたします。”

テンテン『さ、行くぞ』
テクテクテクテクテ・・・

テンテン『・・カウンターってどこの?』

えええええ~?!!
あんた、自信満々に行くぞって言ったよね?
ついて来いとばかりに歩き出したよね?

テンテン『いや、行けばわかるんだよ
搭乗口の方いきゃなんとかなるってwww』

テクテクテクテク6人ゾロゾロ歩く・・
仁川空港、ひろいひろ~い

そして、搭乗口に到着!

閉まっとるや~ん

ということで、搭乗口で人に会うという試みは
搭乗口まで行き着けないという

ど・・どうする?

と、テンテン
トランスファーの手荷物検査を行っている係員に
話しかける。

乗る予定のチケットを見せると
係員さん、すぐに理解してくれたようで
トランスファーの部屋の端っこにある扉から

『あっちに行けばいいことあるヨ

みたいな言葉を言われました。
ええ~あっちって
さっき到着して通ってきた場所を逆走する感じなんだけど?
そうか、出国しなくちゃいけないからね・・

ん?出国?

韓国って出国税とかどうなってるか
出るつもりなかったから
全然知らないんだけど?

わたす『テンテン、ウォン持ってる?いくらある?』
テンテン『え~さっきのレストランと、チョコレートブラウニー買っちゃったから
ほとんど残ってないんだけど』
わたす『出国税は円でいいのかな?出国税あるかな?いくらかな?』
テンテン『わかるわけないだろ!』

と子ども達が不安がらないように
ヒソヒソ話をしておりましたが
出国どころか何したらいいのかわからない
(飛行機が到着したばかりだとなんとなく人の流れでやることがわかるんだけど
閑散としていると、どこに向かえばいいのかわからない

そこに、チマチョゴリを着た女性が
近づいてきました

どうも多分、色々お助けしてくれる係りの方ではないか?
とお見受けしました。
しかも、日本語がペラぺ・・ら位に出来るお方!!

なんか、用紙に色々パスポートナンバーとか
書くんですよ~と教えてくれて
子ども達の分は全部書いてくれて

あそこから出て行け~とゲートを送り出してくれました。
も、何が何やらわからないままに
とにかく行けといわれた方向に進み

なんか、もうなすがまま・・・
それにしても仁川空港って大きい空港だなぁ
ねぇ~

なんて話をして

ハッ!!

うちらのスーツケースはどないなっとりますか?
今夜はどこかに宿泊するとしても
着替えはスーツケースの中ですがな

というか、仁川でスーツケース降ろされてたら
取りに行かないと、ひどい目にあうよね

ということで・・・
荷物受け取りの場所に行くことに
しかし、到着便じゃないので
どこに荷物が流れてきてるかさっぱりわからない

女性の
係員にチケットを見せて
『ロストバゲッジ!』と言うと

なんとなく
『あんさん方の荷物は飛行機の中から降りませんのよ
と言われたようで・・・

ま、一日くらい着替えなくても
死にはしないでしょ~

ミッションの続き

”まずは、カウンターに戻り指示を受けて下さい。
その後、出国手続きをしてください
そして、出国後コリアンエアーのカウンターに行って
指示を受けて下さい。
宿泊場所までお送りいたします。”

出国後のコリアンエアーのカウンターを探すことになりました

・・・続く

仁川空港からバリ島へ大韓航空が欠航!!

前記事

仁川空港にてトラブル発生、空港閉鎖による欠航

の続き・・ということで

デンパサール空港の火山灰による空港閉鎖による
大韓航空の欠航で、今日はバリに行けません!
となったテンテンとわたす他、老母子どもたち

大韓航空の窓口でどうしたらいいのか
聞こうとしても、英語さっぱりな私達
得意科目は”英語”のムスメも
『専門的な単語は難しいよ~

(多分・・ここらへんの窓口でもめてたはず・・)

にっちもさっちもいかんがな!!

『ジャパニーズ、ヒア~!!』
窓口の兄ちゃんにせまるテンテン

おそらく直訳で、ここは日本だ~!を繰り返しまくる
伝わってくれ~~
(今、思い返すと伝わらんだろ

が、あえなく
『NO~~~
と言われてしまい
ムムム・・・伝わらないし、わかんないよ・・・
と、テンテン

仁川の宿泊場所を探さなくてはいけない
バリの宿泊場所は取り合えずキャンセル
空港までのお出迎えを頼んでいたのもキャンセル

どうするねん!!

とテンテンが日本語でまくし立てました。

・・・と、困っちゃった窓口の兄ちゃん

日本語のできるおばちゃんを呼んできました

日本語できる人、おるんやないか!

ということで、カタコトではありますが
日本語ができるおばちゃんに
これからのことを聞きました。

わかった・・大韓航空の対応に関しては了解しました。

でも、キャンセルや連絡、保険会社に電話しなくては・・
とつぶやくと
日本語カタコトのおばちゃん、ポケットから
自分の携帯取り出して
『コレ、お使いくださいどうぞ

えええ~!!めっちゃ、いい人
自分の携帯使って国際電話かけろなんて
なかなかいないよ?

『大丈夫、大丈夫!』
とテンテンとわたすの言葉に
本当に
という顔をしながら携帯をしまう
日本語カタコトのおばちゃんお姉さん

混乱している我が家に優しく
これからすることを教えてくださいました。

”まずは、カウンターに戻り指示を受けて下さい。
その後、出国手続きをしてください
そして、出国後コリアンエアーのカウンターに行って
指示を受けて下さい。
宿泊場所までお送りいたします。”

とのこと。

よし、とりあえず今夜の寝る場所はあるみたい
その後のことは宿泊場所についてからだな。

・・・続く

仁川空港にてトラブル発生、空港閉鎖による欠航

記事書くのが遅~いのですが
備忘録的なものと今後のために

トラブルが起きた時のことこそ
丁寧に書いておこう!と思いまして

なんか、トラブルの時って頭がいっぱいいっぱいで
記憶がとぎれとぎれなんだけど
思い出しながら書いていきま~す


さて、福岡空港から仁川までは
手荷物検査でわたすの母親が”折畳みの櫛”を持っていたので
化粧品を色々ぶちまけられて腹を立て

わたすのムスコ1が手芸道具を持ち歩いていたため
小さい糸きりバサミを武器として使用できるかどうか?
職員さんが眺めたり、手に刺したりしてモタモタしましたが

(わたす、金属探知機でひっかかるとか・・これはいつもなんだけど
わたす・・体内に何か金属が仕込まれてる??)

無事にチェックインできて、福岡空港の中で
日本のおみやげ物やさんを眺めたりしているうちにすぐに
機内へ~

ゲームをしてみたいムスコ2(多分、生まれて初めての体験)

なんやかやで、無事に仁川に到着しました。

サムゲタンを食したり

韓国の民族衣装の行列を楽しんだり
シャワーを浴びてさっぱりしたりと

トランジットの時間が長いので
仁川空港を楽しんでいました。

さて、仁川空港に到着したのは
11:55

仁川からデンパサールへの出発時間は
16:20

15;30頃だったでしょうか
時間があるから
メールチェックしておこうかな

とPCを開けてメールを見ると
コリアンエアーから大事なお知らせが!!

結構、心臓バクバクで
開けてみると

『デンパサール空港が火山灰の影響で閉鎖のため
16:20の便は欠航します
取り急ぎの連絡です』

14:30頃のメールでした。

ヤバ~い

欠航ってことは・・・
仁川で宿泊・・仁川の宿泊場所を探さなくてはいけない?
仁川で宿泊・・バリの宿泊場所は取り合えずキャンセル?
仁川で宿泊・・空港までのお出迎えを頼んでいたのもキャンセル?
ということを、これから数時間のうちに
こなさなくちゃいけない


と、とにかくコリアンエアの窓口にGO!
とテンテンとわたす二人で、コリアンエアの窓口に
向いました・・続く
<PR>

ベジタブルスプレッド バジルにはまってます

最近、おいしくてはまっているのが
ベジタブルスプレッドのバジル

美味しくて、何にでもつけてパクパク食べちゃってます。

ベジタブルスプレッドのバジル

パンに塗って、きゅうりの薄切り乗っけて食べるとうま~い

もちろん、バジルだから

トマトとの相性も◎

もう、残り少な~いあせる

結構ちいさいのにお値段はそれなりなので

我が家では、豆乳マヨネーズやお醤油と混ぜてにひひ

使う事が多いかな~

バジルもおいしいけど

あさつきも美味しそう

ペッパーも色々と使い勝手が良さそうだし
今度、まとめて試してみた~い

サンドライドトマト (トマトの日干し)作成中~

好物のサンドライドトマトドレッシングを作るべく

ミニトマトを干してます

1日目で結構いい感じアップ

アップにしてみましたwww

もっといっぱいトマトがあれば
いっぱい作るんだけどな・・・
今年は長い梅雨で
トマトがダメになってしまいましたガーン

あまり作れなかったら
通販で買うかな・・
すでにオイル漬になってるものもあるし

そうそう、トマトだけではなく、トウモロコシもほぼ全滅・・

(これから再トライするつもりだけど、どうかな?)
オクラは生育不足で泣けてくる汗

ま、夏はまだまだこれから!
間に合う野菜類はもう一度リベンジです

コリアンエアー大韓航空利用の渡バリから戻りました!

コリアンエアー大韓航空利用の渡バリから戻りました~
い・・色々あって濃かった!
ということで、今回はドタバタの旅でした

詳しく書いていきたいところですが・・
前回の渡バリ、実は日本に帰り着いていない
尻切れ状態でギブアップというか、次の予定にシフトしてしまって
とにかく記事を書くのが遅いワタス、書ききれるかな?


さて、前記事にも書きました

大韓航空がmersの影響で欠航・・振り替えは別の空港で?どうすればいの・・

にも書きましたが
定員割れにて、予定していた鹿児島ーインチョン(仁川)が欠航となり
福岡ーインチョン(仁川)に変更となり
急遽、新幹線の予約を行いました。

これは、もちろんコリアンエアー(大韓航空)の責任となりますので
新幹線代はコリアンエアー(大韓航空)持ち
なんと!(いいのかな?金額書いて~ま、いっか
家族6人で5.5万ほど出してくれるということでした。
これはコリアンエアー(大韓航空)が、調べた新幹線の正規金額の人数分合計とのことです。

そして、出発便の変更連絡を聞いてすぐに新幹線をweb予約したために
ほんの少しだけれど、正規の金額より安くなりました。
コリアンエアー(大韓航空)の窓口にて領収書を提出したら

『金額はすでに5.5万と決定額がありますのでお渡しいたします』

え~嬉しい1万ちょっと浮いちゃったよ~
もし、きっちり領収書分だけだったら

・移動したために時間に多大なロスができたこと
・インチョンで不要なトランジットができたこと
その他もろもろごく近い空港から何時間もかけて
福岡空港まで移動したために出た
こちらの(移動費だけではない)負担を訴えてみようか?と話していました。

もしかしたら、ラウンジ使用できるかも?
もしくは食事チケットが出るかも?

というところだったのですが
1万以上浮いたので、ヨシとすることに

そして、何より
家族の人数が増えてからは車移動オンリーの我が家
子ども達が

新幹線に乗れた~

と喜ぶ顔が見れたので、小さい子どもと年寄り引き連れての
長時間の移動の苦労も吹き飛んだ、といったところですww

大韓航空がmersの影響で欠航・・振り替えは別の空港で?どうすればいの・・

コリアンエアー大韓航空利用の渡バリから戻りました~
い・・色々あって濃かった!
ということで、今回はドタバタの旅でした

詳しく書いていきたいところですが・・
前回の渡バリ、実は日本に帰り着いていない
尻切れ状態でギブアップというか、次の予定にシフトしてしまって
とにかく記事を書くのが遅いワタス、書ききれるかな?


さて、前記事にも書きました

大韓航空がmersの影響で欠航・・振り替えは別の空港で?どうすればいの・・

にも書きましたが
定員割れにて、予定していた鹿児島ーインチョン(仁川)が欠航となり
福岡ーインチョン(仁川)に変更となり
急遽、新幹線の予約を行いました。

これは、もちろんコリアンエアー(大韓航空)の責任となりますので
新幹線代はコリアンエアー(大韓航空)持ち
なんと!(いいのかな?金額書いて~ま、いっか
家族6人で5.5万ほど出してくれるということでした。
これはコリアンエアー(大韓航空)が、調べた新幹線の正規金額の人数分合計とのことです。

そして、出発便の変更連絡を聞いてすぐに新幹線をweb予約したために
ほんの少しだけれど、正規の金額より安くなりました。
コリアンエアー(大韓航空)の窓口にて領収書を提出したら

『金額はすでに5.5万と決定額がありますのでお渡しいたします』

え~嬉しい1万ちょっと浮いちゃったよ~
もし、きっちり領収書分だけだったら

・移動したために時間に多大なロスができたこと
・インチョンで不要なトランジットができたこと
その他もろもろごく近い空港から何時間もかけて
福岡空港まで移動したために出た
こちらの(移動費だけではない)負担を訴えてみようか?と話していました。

もしかしたら、ラウンジ使用できるかも?
もしくは食事チケットが出るかも?

というところだったのですが
1万以上浮いたので、ヨシとすることに

そして、何より
家族の人数が増えてからは車移動オンリーの我が家
子ども達が

新幹線に乗れた~

と喜ぶ顔が見れたので、小さい子どもと年寄り引き連れての
長時間の移動の苦労も吹き飛んだ、といったところですww